Créé en 2013, ce service public qui assure accompagnement et information auprès des particuliers doit être, selon les quatre associations, "un service de proximité offert à tous les citoyens, et adapté aux différentes situations des ménages."
Pour Nicolas Garnier, délégué général d’Amorce :« Au regard des ambitions de la France en matière de rénovation énergétique, et d’un jeu d’acteurs de la rénovation énergétique de plus en plus complexe, il est essentiel que la France puisse s’appuyer sur un SPPEH présent dans tous les territoires, indépendant, pérenne et efficace sur le plan quantitatif comme qualitatif, sous la responsabilité des collectivités, intercommunalités et régions ».