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La 13e édition du Baromètre Les Français et les énergies renouvelables fait apparaître une inquiétude forte sur les prix de l'énergie, et une défiance accrue vis-à-vis des professionnels.

 
 
 

Prix du gaz en forte hausse, puis baisse; électricité qui continue de monter... : le monde des énergies connaît de grands bouleversements. C'est dans ce contexte que Qualit'EnR a présenté la 13e édition de son baromètre Les Français et les EnR, réalisé par OpinionWay.  Assis sur un panel de 2527 personnes, ce baromètre par la méthode des quotas propose une approche régionale.

 

Coût de l'énergie et pouvoir d'achat

 

Côté pouvoir d'achat, le baromètre fait apparaître que les Français consacrent 20 % de leur budget à l'énergie, un niveau jugé historique par Frédéric Micheau, directeur général adjoint d'OpinionWay. 55 % des Français consacrent plus de 10 % de leur budget à l'énergie. 22 % des Français déclarent d'ailleurs avoir déjà éprouvé des difficultés à régler leur facture d'énergie. Si les catégories populaires sont les plus concernées, les CSP + ne sont plus épargnées. 52 % des Français se déclarent d'ailleurs inquiets face aux prochaines augmentations, en hausse de sept points par rapport à 2023. Les ménages interrogés anticipent une hausse de 218 € de la facture cette année, et sont 81 % à se dire prêts à rogner sur d'autres dépenses, en particulier les achats de vêtements et d'accessoires (60 %) et les dépenses de loisirs et de culture (55 %).

 

Les aides à la rénovation énergétique

 

Dans ce contexte, 73 % des Français déclarent mal connaître les aides disponibles pour réaliser des travaux de rénovation énergétique. 60 % des personnes interrogées estiment que le recours à ces aides accroît le risque d'être arnaqués. Cette peur s'élève à 63 % dans les catégories populaires, qui bénéficient pourtant du niveau le plus élevé d'aides.

 

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Pour autant, lorsqu'ils se lancent dans des travaux de rénovation énergétique, les Français sont un tiers à s'attendre à des aides de l'Etat, estimant à 60 % la prise en charge nécessaire par l'Etat.
En 2024, les intentions de travaux se situent à 30 % des personnes interrogées, en baisse de sept points mais à un niveau qui reste élevé (22 % en 2022, 24 % en 2021). 52 % de ces intentionnistes comptent sur les aides, et 53 % y renonceraient sans les aides (76 % chez les 25-34 ans). L'objectif de ces travaux est pour 69 % des intentionnistes la baisse de la consommation d'énergie et de la facture.
"Les dispositifs d'aides sont trop complexes pour être perçus simplement, a commenté André Joffre, président de Qualit'EnR. Le besoin de stabilité est essentiel, il ne faut pas faire des aides la variable d'ajustement budgétaire, pour mobiliser tout le corpus des professionnels qui informent directement les clients."

 

Une confiance dans les professionnels en baisse

 

La confiance envers les installateurs d'équipements énergétiques, qui se situait à 71 % l'an dernier, chute brutalement, à 55 %. OpinionWay a doublement vérifié ce résultat, qui traduit une transformation rapide de la réalité. L'impact des arnaques semble jouer ici contre les professionnels. La baisse de cette confiance est particulièrement marquée dans les catégories populaires, avec un recul de 19 points depuis 2023, contre 13 points dans les CSP+. La confiance est minoritaire en Ile-de-France et en Centre-Val-de-Loire.
Sondés sur leurs attentes, les Français mettent la qualité technique en tête (52 %, -4), devant le SAV (42 %, -2), la garantie de résultat (39 %, -4), les renseignements sur les aides et l'accompagement administratif (31 %, +1).
Les facteurs de confiance restent inchangés : label de qualité et qualification (79 %), mention RGE (78 %), bouche-à-oreille (75 %), proximité (75 %), références (74 %), bons avis sur Internet (58 %) et disposant d'un site Internet (53 %). La confiance dans le label RGE a été relevée par André Joffre comme un signe positif pour le secteur. La transmission d'informations entre les organismes de qualification, l'Anah et le PNCEE a d'ailleurs progressé, estime Teddy Puaud, DG de Qualit'EnR.

 

98 % des Français favorables à au moins une EnR

 

Le sondage d'OpinionWay fait aussi apparaître une quasi-unanimité autour des EnR, puisqu'ils sont 98 % à approuver le développement d'au moins une énergie renouvelable dans le bâtiment : 89 % pour le solaire thermique (+3 points par rapport à 2023), le photovoltaïque (86 %, + 3) et les pompes à chaleur (82 %, stable par rapport à 2023). 80 % des Français estiment les EnR incontournables pour l'amélioration de la performance énergétique, et 82 % choisiraient des équipements en énergie renouvelable s'ils devaient réaliser des travaux, bien qu'elles soient toujours perçues comme onéreuses.
Les énergies carbonées sont en revanche moins soutenues : 25 % pour le gaz de schiste, 22 % pour le fioul. La filière gaz naturel est en dynamique, avec un soutien des Français à 62 %. Le soutien au nucléaire est stable à son plus haut niveau, 65 % des Français estimant qu'il faut soutenir le développement de la filière (contre 39 % dans les premières éditions du baromètre).

 

En termes d'équipement, 46 % des Français déclarent être équipés d'une solution EnR au moins, et 37 % envisagent de s'équiper. Le bois-énergie (29 %), les PAC (20 %) et le solaire thermique (9 %) sont les plus cités.