En France, en Belgique comme aux Pays-Bas et en Allemagne, près de 100% des installateurs interrogés disent se fournir auprès de grossistes spécialisés. En revanche la part de commandes passées via internet varie d’un pays à l’autre. Près de 9 commandes sur 10 passées fin 2017 en France par les installateurs l’ont été « traditionnellement » par téléphone, fax, au comptoir dans le magasin, via le représentant commercial, e-mail…. En France, seule 1 commande sur 10 d'équipements se fait sur le web Cela signifie qu'en France, seulement 1 commande sur 10 d’équipements de Génie climatique a été réalisée via la boutique en ligne ou la plateforme web du grossiste.Mais la situation est bien différente chez nos voisins. En Belgique, la proportion de commandes passées via le web est de 1 sur 4 ; et en Allemagne et aux Pays-Bas, d’ores et déjà 1 commande sur 2 se fait « on-line ».