Réglementation

RGE : Risque de Grosse Escroquerie ?

| 7 décembre 2016 |

UFC- Que choisir a collecté, auprès de professionnels labellisés « RGE », des devis pour rénover l’isolation, la ventilation et le chauffage de 10 maisons construites dans les années 70. Bilan : pour l’association de défense des consommateurs, RGE pourrait bien être l’acronyme de Risque de Grosse Escroquerie…

« Notre enquête montre que les professionnels qualifiés RGE n’apportent pas une réponse globale à la problématique de rénovation énergétique des maisons individuelles (traitement de l’isolation, ventilation et production de chaleur). Ni les professionnels RGE spécialisés, ni ceux bénéficiant des mentions spécifiquement créées pour répondre aux problématiques de la rénovation globale (« Eco-artisan », « Pros de la performance » et « offre globale ») ne se montrent à la hauteur », conclut l’association de défense des consommateurs.

 

Prix excessifs et devis incomplets

 

« D’’un côté les professionnels testés pratiquent des prix excessivement élevés et injustifiés (jusqu’à 185% supérieurs aux prix constatés sur une opération comparable optimisée) et de l’autre, la majorité ne donne qu’une information minimale et générique sur les aides accessibles aux consommateurs », constate UFC-Que Choisir avant de souligner que « les pratiques commerciales des professionnels testés s’avèrent très contestables. Plusieurs devis ne sont pas formalisés conformément à la loi (par exemple, 71% ont oublié le nom de la compagnie d’assurance), et 68% ne distinguent pas clairement le coût de fourniture de celui de la main d’œuvre ».

Mais que les acteurs du génie climatique se rassurent, l’association de défense des consommateurs précise que les professionnels testés ont surtout des compétences sur l’isolation…

 

Voir notre portfolio, Le pire du génie climatique



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